¿Cómo puedo cancelar mi cuenta? ¿Con quién me pongo en contacto si tengo un problema con la facturación?

Número de teléfono de asistencia: +33-974-489-344

Haz clic/toca aquí para acceder al chat de asistencia

Asistencia por correo electrónico: [email protected]

¿Seguiré teniendo acceso una vez haya cancelado?

Sí, si cancelas tu abono, seguirás teniendo acceso hasta que expire el abono. En ese momento, tu cuenta volverá a ser básica.

He olvidado mi contraseña!

No pasa nada: basta con seguir un proceso sencillo para restablecer la contraseña. Toca el botón “INICIAR SESIÓN” de la esquina superior derecha de la página de inicio. Haz clic en el enlace “HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA” para recibir un correo con instrucciones para restablecer la contraseña.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña o mi nombre de usuario?

Haz clic/toca en "Configuración" (el icono de la rueda dentada de la esquina superior derecha de la pantalla).

¿Cómo puedo actualizar mi dirección de correo electrónico?

También en "Configuración" (el icono de la rueda dentada de la esquina superior derecha de la pantalla).

Para activar o desactivar las alertas por correo electrónico, ve a "Configuración" (el icono de la rueda dentada de la esquina superior derecha de la pantalla) y busca los conmutadores de notificación por correo electrónico.

Si no te han respondido a tus consultas, puedes escribirnos a aqui.

¿Qué opciones de pago hay?

Visa, MasterCard, Discover y JCB

He pagado pero no he recibido ninguna mejora.

A veces hay retrasos temporales. Para corregir los errores que puedan haberse producido, cierra el navegador, borra la memoria caché y vuelve a iniciar sesión.

Si no te han respondido a tus consultas, puedes escribirnos a aqui.

¿Recibiré correos electrónicos aunque no sea usuario de pago?

Sí

¿Cuántos correos electrónicos puedo enviar y recibir?

Cada nivel de cuenta tiene unas limitaciones determinadas, como límites de envío/lectura de correos electrónicos. Si hay limitaciones, se describirán claramente en la declaración, cuando aceptes hacerte usuario.

¿Cómo puedo bloquear a alguien para que no me envíe correos?

Puedes bloquear a un usuario haciendo clic/tocando el botón "Bloquear" en su perfil. Para desbloquear a un usuario, ve a "Configuración" (el icono de la rueda dentada de la esquina superior derecha de la pantalla) y haz clic/toca el botón "Lista de bloqueo" para gestionar tu lista de usuarios bloqueados.

¿Borráis los correos no leídos?

Sí. Si tu cuenta está inactiva durante mucho tiempo, es posible que borremos algunos correos.

¿Puedo recuperar los correos borrados?

No, una vez que borrados, no puedes recuperarlos, así que asegúrate de estar al día con el correo.

¿Cómo puedo cambiar la configuración de notificaciones por correo electrónico?

Para activar o desactivar las alertas por correo electrónico, ve a "Configuración" (el icono de la rueda dentada de la esquina superior derecha de la pantalla). La sección "Notificaciones por correo electrónico" te permite controlar qué correos se te envían.

No me funciona el correo electrónico.

Estas son las soluciones más comunes para problemas relacionados con el correo electrónico:

• Borra la memoria caché. Si no sabes cómo hacerlo, busca instrucciones con algún buscador.
• Cierra todas las ventanas del navegador y vuelve a acceder al sitio.
• Comprueba que estás usando la versión más actualizada del navegador.

Si no te han respondido a tus consultas, puedes escribirnos a aqui o contacta con nosotros a través de chat.

¿Por qué veo repetidamente la página de mejora?

La página de mejora es solo para recordarte que puedes mejorar tu cuenta en cualquier momento para desbloquear las funciones del sitio.

Para saltarte esa página:

• Haz clic/toca Inicio (si procede)
• Haz clic/toca el logotipo (si procede)

Esto te llevará a la página de inicio y podrás proceder como quieras.

Si no te han respondido a tus consultas, puedes escribirnos a aqui o contacta con nosotros a través de chat.

Las cuentas pueden tener diferentes límites de acceso. En las páginas de pago se muestra información detallada. Si llegas a un límite, nuestro sistema mostrará un mensaje en la pantalla.

Si no te han respondido a tus consultas, puedes escribirnos a aqui.

¿Cuál es vuestra política de privacidad?

Puedes leer nuestra política de privacidad aquí

Si no te han respondido a tus consultas, puedes escribirnos a aqui o contacta con nosotros a través de chat.

¿Cuál es vuestro cumplimiento del RGPD?

Puedes leer nuestra cumplimiento del RGPD aquí

Si no te han respondido a tus consultas, puedes escribirnos a aqui o contacta con nosotros a través de chat.

¿Cuáles son las directrices y restricciones para fotos?

Las fotos deben incluir a una persona. Se admiten las fotos del cuerpo. Como nuestro sitio web tiene contenido para adultos, no se aceptan y se eliminarán las fotos en las que aparezcan niños. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier foto que consideremos inaceptable.

No se pueden subir imágenes que contengan:

• personas que no tengan la mayoría de edad sexual en la jurisdicción correspondiente
• imágenes de bestialidad
• imágenes que contengan direcciones de correo electrónico o información de contacto personal
• celebridades o personas famosas que no seas tú mismo
• representaciones de tortura, abuso, violencia o armas
• micción u otras funciones excretoras
• relaciones sexuales, incluida cualquier forma de penetración
• imágenes de dibujos animados o anime
• obras de arte o imágenes con derechos de autor, incluidos logotipos y marcas comerciales
• cualquier cosa que mencione o fomente la intolerancia o el odio racial

¿Cómo puedo subir/borrar una foto?

Para subir o borrar una foto, ve a “Editar perfil” (el icono de la rueda dentada de la esquina superior derecha de la pantalla). La sección para gestionar la foto se encuentra en la parte inferior de la pantalla para editar el perfil.

Si no te han respondido a tus consultas, puedes escribirnos a aqui o contacta con nosotros a través de chat.

Tengo problemas técnicos.

Estas son las soluciones más comunes para problemas técnicos:

• Borra la memoria caché. Si no sabes cómo hacerlo, busca instrucciones con algún buscador..
• Cierra todas las ventanas del navegador y vuelve a acceder al sitio..
• Comprueba que estás usando la versión más actualizada del navegador.

¿Cómo puedo habilitar las cookies en mi navegador?

Para leer instrucciones detalladas, busca "habilitar cookies" en algún buscador.

Si no te han respondido a tus consultas, puedes escribirnos a aqui o contacta con nosotros a través de chat.

¿Cuáles son las directrices y restricciones para perfiles?

No se permite escribir nada que contravenga ninguna ley, incluido:

• referencias sexuales a niños
• fomento del odio y la intolerancia
• usar el material de otra persona como propio (es decir, derechos de autor)
• lenguaje ininteligible
• bestialidad

Algunas personas utilizan servicios como el nuestro para promover spam o iniciativas comerciales. Para evitar esto, no puedes incluir

• HTML ni ningún otro lenguaje de programación
• direcciones de correo electrónico o URL
• Información de contacto personal, como números de teléfono o direcciones

Todos los perfiles están sujetos a revisión. Si tu perfil es rechazado o requiere modificaciones, se te informará por correo electrónico. Ten en cuenta que tu perfil puede ser eliminado sin previo aviso si infringes estas directrices.

¿Cómo puedo editar mi perfil?

Para editar tu perfil, ve a "Editar perfil" (el icono de la rueda dentada de la esquina superior derecha de la pantalla).

¿Qué significa "perfil en revisión"?

Al enviar un perfil por primera vez, tu perfil debe ser revisado antes de que pueda ser visto por otros usuarios. Además, cualquier cambio posterior que hagas en el perfil debe ser ser aprobado.

Debido a un gran volumen de solicitudes, este proceso puede tardar hasta 24 horas.

¿Puedo utilizar HTML en mi perfil?

No. El HTML y otros lenguajes de programación son la forma más común de difundir spam en servicios como este. Por la misma razón, no podemos permitir direcciones de correo electrónico en los perfiles.

¿Cómo puedo denunciar el spam?

Tenemos la determinación de eliminar todo el spam que podamos de nuestro servicio. Muchas personas sin escrúpulos intentan usar servicios como este para enviar spam. Aunque monitoreamos y tratamos de detener todo el spam, necesitamos tu ayuda. Si detectas algo que consideras spam, te pedimos que nos escribas a aqui. Investigaremos el problema inmediatamente y eliminaremos el material infractor.

¿Cómo puedo denunciar correos electrónicos y perfiles ofensivos?

Si te sientes ofendido por algo que te ha enviado un usuario, te sugerimos que dejes la conversación inmediatamente, bloquees a ese usuario con el botón de su perfil y contactes con nosotros en aqui. Si es posible, haz una copia del material ofensivo, para que puedas proporcionárnosla.

Si te sientes ofendido por un perfil, consulta nuestras directrices y restricciones para perfiles (en la sección "Perfiles" de arriba). Si crees que el material infringe nuestras directrices, envía el nombre de pantalla del perfil al Servicio de Atención al Cliente. Revisaremos inmediatamente el material infractor y lo eliminaremos si es necesario.

Usuarios que intentan promocionar citases.com

citases.com se creó para ser una comunidad virtual para conocer a personas con ideas afines. No permitimos que nadie promocione su negocio a través de nuestro sitio web. Si alguien intenta venderte sus servicios, escríbenos a aqui con el nombre de pantalla del usuario; investigaremos la situación y adoptaremos las medidas oportunas.